Marketing na društvenim mrežama

Marketing na društvenim mrežama je dio komunikacijske strategije većine uspješnih poduzeća a predstavlja efikasan način podizanja svijesti o vaše brendu.

U modernom svijetu, s padom broja ljudi koji konzumiraju sadržaje koji se ne nalaze na internetu, brandovi i tvrtke se sve više udaljavaju od klasičnih oblika oglašavanja i fokusiraju sebe i budžete na marketing na društvenim mrežama, odnosno internet marketing.

Danas je uobičajeno oglašavanje na internetu bilo putem PPC oglašavanja, postavljanjem reklama na mjesta gdje će ih potencijalni kupci vidjeti, ili putem sadržaja na društvenim mrežama.

Što je marketing na društvenim mrežama?

Kad govorimo o marketingu na društvenim mrežama ne mislimo na PPC oglase nego na interakciju s postojećim ili potencijalnim kupcima kroz postavljanje tekstualnog, foto ili video sadržaja. Dakle, radi se o nastavku vođenja društvenih mreža.

Marketing na društvenim mrežama je složen i kreativan proces koji zahtjeva razvoj temeljne  strategije i mjerljivih ciljeva (KPI) za koje koristimo moć društvenih mreža kako bi postigli ciljeve prodaje ili marketinga.

Stvaramo interakciju s odabranim forumom koji nas već prati i koji od nas očekuje interakciju i sudjelovanje. No, također nastojimo dosegnuti i one koji nas još ne prate, kako bismo proširili našu prisutnost i privukli nove potencijalne kupce.

Putem plasiranja kvalitetnog, zanimljivog i prvenstveno, relevantnog sadržaja možemo stvoriti veću povezanost kupca s brandom, unaprijediti vaše poslovanje ali i stvoriti digitalni “word of mouth” jer taj isti sadržaj kupci dijele s drugima digitalno ili putem usmene predaje.

Koje su prednosti marketinga na društvenim mrežama?

Zbog svoje sveprisutnosti društvene mreže su jedan od najboljih načina marketinga. Ako dodamo tome činjenicu da je postavljanje sadržaja i korištenje društvenim mrežama besplatno onda postaje jasno zašto je social media marketing (SMM) neizostavan dio poslovanja u 21. stoljeću.

Neki od benefita koje marketing na društvenim mrežama ima su:

• • povećavanje svijesti o brandu

• • stvaranje “osobnog” odnosa s kupcima

• • povećanje konverzija

• • pregled podatak

Povećavanje svijesti o brandu

Što više ljudi zna za vaš brand ili proizvod to je veća vjerojatnost da će ga netko koristiti. Internet marketing na društvenim mrežama predstavlja jeftin i efikasan način podizanja svijesti.

Ovako možete kroz još jedan kanal graditi ili pokazati vizualni identitet branda, ali i dodatno utvrditi dojam koji želite ostaviti. Ovaj kontakt nije ograničen samo na ljude koji vas prate na društvenim mrežama.

Ako vaš sadržaj vidi i s njim interagira dovoljan broj ljudi, on se počinje prikazivati i ljudima koji nisu možda bili upoznati s vašim brandom i koji ga ne prate na društvenim mrežama.

Samim time dobivate dodatnu besplatnu reklamu, ovaj put sasvim novoj publici.

Stvaranje “osobnog” odnosa s kupcima

Kao što samo ime govori, svrha društvenih mreža je socijalizacija. Postavljanjem sadržaja i odgovaranjem na komentare možete stvoriti ljudskiju sliku svog branda, pomoći kupcu u stvaranju “osobnog” odnosa s vašim brandom.

Ovim putem se stvara emocionalna veza s brandom ili proizvodom. Ako mislite da je vaš brand možda preozbiljan za ovakav tip marketinga, onda samo trebate pogledati Formula 1 timove.

U sportu koji je generalno gledan kao elitan, i u kojemu se natječu ekipe kao Mercedes koji predstavlja ozbiljnu tvrtku, se u zadnjih par godina dogodio pomak u pogledu na društvene mreže. Mercedes, koji je iznimno ozbiljan i hladan kao brand, je izrazito aktivan na društvenim mrežama i stupa u komunikaciju s fanovima koja je prožeta humorom i opuštenošću.

Povećanje konverzija i prometa

S jedne strane, putem društvenih mreža možete povećati promet na svoje stranice. Dodavanjem CTA gumba (call to action – poziv na akciju) možete pozvati kupca na svoje stranice.

Osim toga, možete zakazati sastanke, komunicirati s klijentima o uslugama ili, na određenim društvenim mrežama, direktno kupcu prodavati proizvode bez da je posjetio vašu web stranicu.

Kako stvoriti uspješnu strategiju marketinga na društvenim mrežama?

Odabir relevantne društvene mreže

Najbitniji korak prema uspješnoj strategiji marketinga na društvenim mrežama je odabir prave platforme. Ako se radi o brandu koji je namijenjen srednjoškolcima onda je prisutnost na LikedInu nepotrebna i gubljenje vremena. Koju mrežu odabrati?

Facebook

Broj korisnika: gotovo 3 milijarde aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: ne mlađi od 99. godišta

Facebook ne zahtjeva posebno predstavljanje. Najveća društvena mreža na svijetu, kreirana 2004. godine i etablirana za marketing i prodaju. Ovdje ćete uspostavljati kontakt s korisnicima i pruža vam se mogućnost direktne prodaje.

Facebook ima puno specijaliziranih alata za pregled publike, analize i kreiranje Facebook oglasa, pa je time odlično mjesto za generalnu publiku i marketing kako proizvoda tako i usluga. Dobar je i za odnose s kupcima i interakciju s njima, kroz chat, komentare i grupe.

Facebook marketing pruža mnogo, platforma je jedna od neizostavnih kanala komunikacije putem društvenih mreža a za početak potrebno je samo kreirati facebook stranicu i imati facebook profil.

Instagram

Broj korisnika: 2 milijarde aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: primarno milenijalci s dijelom gen x i gen z

Instagram je također izvrsno mjesto za generalan marketing prvenstveno jer dijeli alate koji ima i Facebook. Publika na Instagramu je nešto mlađa nego na Facebooku i vizualna priroda ga čini izvrsnim za marketing proizvoda.

Twitter

Broj korisnika: 500-600 milijuna aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: primarno milenijalci, slab udjel gen z

Twitter ili po novom X, zbog strukture sadržaja je idealan za odnose s kupcima. Savršen je za interakciju i komunikaciju te je, prije pojave TikToka, bio društvena mreža na kojoj se odvijala najopuštenija komunikacija između brandova i kupaca.

TikTok

Broj korisnika: milijarda aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: primarno gen z s dobrim dijelom milenijalaca

TikTok je platforma za dijeljenje i stvaranje kratkih video sadržaja. Popularnost TikToka je natjerala druge društvene mreže da kopiraju oblik sadržaja. Zbog toga je YouTube napravio Shorts, a Facebook i Instagram Reels. Platforma je izvrsna za opuštenu komunikaciju, građenje zajednice kroz humor i prezentiranje proizvoda mlađim generacijama.

YouTube

Broj Korisnika: dvije i pol milijarde aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: primarno milenijalci, ali su i ostale dobne skupine izvrsno zastupljene

YouTube je druga najposjećenija stranica na internetu. Izvrsna je za dulje video sadržaje, ali i kraće s nastankom YouTube Shorts. Idealan za građenje zajednice kupaca i branda zbog razine investiranosti od strane kupaca.

LinkedIn

Broj korisnika: 300 milijuna aktivnih korisnika mjesečno

Tip korisnika: sve dobne skupine zastupljene s trenutnim manjkom gen z

LinkedIn je specifična platforma zbog svog koncepta. Najkraći opis LinkedIna je “poslovni Facebook”. Na njemu ćete se oglašavati kako kupcima tako i drugim tvrtkama koje bi mogle koristiti vaše usluge, ali i potencijalnim poslovnim partnerima.

Threads

Broj korisnika: 141 milijun

Tip korisnika: Korisnici koji već aktivno koriste instagram.

Threads je novija Meta društvena mreža, nešto slično kao X, koja korisnicima nudi mogučnost objavljivanja i dijeljenja tekstualnog sadržaja, slika i videozapisa te interakciju s objavama drugih korisnika putem odgovora,

Postavljanje ciljeva

Nakon što ste odabrali platformu bitno je i razumjeti što od nje želite jer je praktički nemoguće ispuniti sve ciljeve i ideje putem jedne platforme.

Tako ćete koristiti Instagram za promidžbu proizvoda, Twitter za jačanje zajednice s kupcima, a Facebook za direktnu prodaju. Također je bitno u ciljeve staviti to da stvarate zanimljiv sadržaj koji će ciljana publika cijeniti, a ne raditi sadržaj sadržaja radi.

Uz to, bitno je biti konzistentan, stvoriti plan uploada na društvenim mrežama i tog se plana držati.

Analiza podataka i metrika

Sve do sada nabrojano je beskorisno bez analize podataka i metrika. Bitno je znati na koje se metrike fokusirati i koje metrike su nam generalno bitne.

Nije isto mjerimo li broj klikova na sadržaj ili broj ljudi koji su sadržaj vidjeli.

Je li vam bitno da ljudi s vašim sadržajem imaju bilo kakvu interakciju ili želite iz njih izvući specifičnu reakciju i sentiment.

Na koncu konca bitno je uskladiti željene metrike s ciljevima i reagirati odgovarajuće. Slušati podatke i oblikovati svoj sadržaj putem njih.

Što treba za uspjeh društvenih mreža?

Uspjeh društvenih mreža može se postići uz različite faktore koji zajedno doprinose unaprijeđenju za poslovanje, privlačenju korisnika i stvaranju angažmana. Evo nekoliko ključnih elemenata za uspjeh društvenih mreža:

• Kvalitetan sadržaj: Jedan od najvažnijih faktora za uspjeh društvenih mreža je kvalitetan i relevantan sadržaj. Korisnici žele biti informirani, zabavljeni ili educirani kroz objave na društvenim mrežama. Stvaranje originalnog, relevantnog i privlačnog sadržaja ključno je za izgradnju angažmana i privlačenje publike.
• Dosljednost: Dosljednost je važna za održavanje interesa korisnika i izgradnju vjernosti prema vašoj društvenoj mreži. Redovito objavljivanje sadržaja i održavanje konzistentnog tona te stila, pomaže izgraditi prepoznatljivost i povjerenje kod korisnika.
• Interakcija s korisnicima: Društvene mreže su upravo to – društvene. Važno je aktivno komunicirati s korisnicima, odgovarati na njihove komentare, postavljati pitanja i poticati interakciju. Kroz interakciju se stvara osjećaj zajednice i povezanosti, što pomaže u izgradnji lojalnosti korisnika.
• Praćenje analitike: Praćenje analitike smo već prethodno spominjalji. Analitika omogućuje vam da razumijete kako se vaša društvena mreža ponaša i koje vrste sadržaja najbolje funkcioniraju i prolazi. Analiza podataka pomaže vam u donošenju odluka o prilagodbi strategije i poboljšanju rezultata.
• Upotreba vizualnih elemenata: Vizualni sadržaj, poput slika i videa, ima snažan utjecaj na korisnike društvenih mreža. Kvalitetne fotografije, grafički dizajn elemenata i privlačni video sadržaj mogu privući pažnju i potaknuti dijeljenje sadržaja.

Oglašavanje

Oglašavanje na društvenim mrežama postalo je neizostavna komponenta strategija mnogih tvrtki i pojedinaca. Evo nekoliko ključnih čimbenika za uspješno oglašavanje na društvenim mrežama:

• Ciljano oglašavanje: Društvene mreže omogućuju precizno ciljano oglašavanje prema demografskim podacima, interesima i ponašanju korisnika. Važno je definirati svoju ciljanu publiku i prilagoditi oglašavanje kako biste privukli prave ljude za svoj proizvod ili uslugu.
• Kreativni sadržaj: Kvalitetan i privlačan sadržaj ključan je za uspješno oglašavanje na društvenim mrežama. Trebate stvoriti vizualno privlačne oglase, kratke i jasne poruke te pobuditi interes korisnika u samo nekoliko sekundi. Upotreba dobre fotografije, jasnih natpisa i relevantnih poziva na akciju može pomoći u postizanju boljih rezultata.
• Testiranje i optimizacija: Kontinuirano testiranje oglasa i praćenje rezultata omogućuju vam da optimizirate svoju strategiju oglašavanja. Izmjena naslova, ciljanja publike, poziva na akciju i drugih elemenata oglasa može dovesti do poboljšanja učinkovitosti oglašavanja.
• Praćenje rezultata: Korištenje analitike za praćenje rezultata vaših oglasa ključno je za razumijevanje učinkovitosti kampanje. Praćenje ključnih pokazatelja uspjeha, poput broja klikova, konverzija ili angažmana korisnika, omogućuje vam da izmjerite povrat ulaganja u oglašavanje i prilagodite svoju strategiju prema potrebi.
• Suradnja s influencerima: Suradnja s influencerima na društvenim mrežama postaje sve popularnija metoda oglašavanja. Influenceri imaju vjernu publiku kojoj vjeruju, pa njihovo preporučivanje proizvoda ili usluga može imati veliki utjecaj na svijest i povećanje prodaje.

Uz kombinaciju ovih faktora, kvalitetno oglašavanje na društvenim mrežama može pridonijeti rastu vašeg brenda, privlačenju novih kupaca, primjerice vašeg web shopa i povećanju angažmana korisnika na vašim društvenim mrežama.

Kontaktirajte nas

Ako vam ovo zvuči kao nešto što bi vam koristilo, a kroz članak smo pokazali da bi vam moralo biti bitno, slobodno nas kontaktirajte radi konzultacija ili stvaranja strategije, putem broja telefona +385998467067 ili putem kontakt forme.

iQ – agencija za marketing, stoji vam na raspolaganju!